La communication n’est plus une option pour les cabinets dentaires : les patients s’informent, comparent et recherchent des praticiens de confiance, souvent via Google ou Instagram. Mais comment être visible tout en respectant les règles du Conseil de l’Ordre ?
C’est un équilibre subtil entre stratégie et éthique. Et c’est précisément là que beaucoup de praticiens hésitent : jusqu’où aller sans franchir la ligne rouge ?
Depuis le décret du 22 décembre 2020, les chirurgiens-dentistes ont la liberté de communiquer « par tout moyen », y compris sur les réseaux sociaux. Toutefois, cette liberté s’exerce dans un cadre strict : votre communication doit rester loyale, honnête et non comparative.
En d’autres termes, vous pouvez présenter votre parcours, vos formations, vos pratiques, votre cabinet… mais pas vous mettre en avant au détriment de vos confrères, ni promettre des résultats garantis.
L’un des points clés rappelés par le Conseil de l’Ordre est que la profession ne doit pas être pratiquée comme un commerce. Votre communication doit avant tout permettre au patient de choisir librement son praticien, grâce à une information claire, vérifiable et utile.
Cela implique :
Une communication conforme peut être puissante — à condition de parler du bon sujet, de la bonne façon. Voici quelques éléments valorisants et autorisés :
Parler d’expertise n’est pas interdit, à condition que tout soit justifiable : diplômes, formations, certifications, pratiques reconnues par l’Ordre.
Instagram, Facebook ou LinkedIn peuvent devenir de vrais espaces d’information médicale et de sensibilisation. Leur usage est tout à fait compatible avec les règles déontologiques si la ligne éditoriale reste éducative et mesurée :
C’est là que réside la force d’une communication bien pensée : elle éduque sans vendre.
Respecter la déontologie ne limite pas votre visibilité, bien au contraire. Cela renforce la crédibilité de votre cabinet et installe une confiance durable avec vos patients. Dans un environnement numérique où tout se voit et tout se commente, une image professionnelle, sobre et cohérente est votre meilleure alliée.
Chez Metara, j’accompagne régulièrement des chirurgiens-dentistes et des laboratoires dans cette démarche. L’objectif n’est pas seulement de « communiquer plus », mais de communiquer mieux — avec sens, cohérence et conformité.
Les nouvelles recommandations ordinales ne sont pas une contrainte : elles sont une boussole. Elles permettent de construire une présence en ligne solide, responsable et respectueuse de la profession.
Je vous en parlerai prochainement plus en détail, avec des exemples concrets de bonnes pratiques et de formats adaptés aux réseaux sociaux.
